3 500 références sous la main, des tarifs défiant toute concurrence, une porte ouverte sur l’innovation : voilà ce que réserve désormais L’Oréal à ses collaborateurs, grâce à une plateforme d’achat interne totalement repensée. Jusqu’à présent, les sites BtoE se contentaient souvent de faire le minimum syndical, sélection restreinte, navigation laborieuse, expérience utilitaire. L’arrivée de la gamme Steampod, jusqu’ici réservée aux professionnels, vient bousculer les codes. Personnalisation poussée, avantages tarifaires alléchants, priorité donnée aux nouveautés : la digitalisation des achats internes ne se contente plus d’accompagner le secteur des cosmétiques, elle le stimule.
Le digital réinvente l’expérience d’achat chez L’Oréal : ce qui change vraiment pour le personnel
La transition vers la vente en ligne marque une bascule pour les avantages réservés aux salariés. Désormais, un site de vente réservé leur est accessible sous réserve d’une authentification rigoureuse. CDI, CDD, alternants ou stagiaires : tous les statuts bénéficient de cet accès, contrôlé avec méthode par les ressources humaines, qui gèrent chaque droit d’entrée à la loupe, en s’assurant d’un haut niveau de sécurisation.
Ici, il ne s’agit pas simplement d’une boutique parmi d’autres. La plateforme propose à chacun un tableau de bord sur mesure : filtres de recherche efficaces, alertes email, assistance sur plusieurs canaux. De quoi rendre la gestion des achats à la fois intuitive et fluide. Et rien n’est figé : à chaque retour du personnel, les équipes techniques font évoluer fonctionnalités et ergonomie, une adaptation permanente au service des utilisateurs.
Pour structurer cette expérience, plusieurs initiatives sortent du lot :
- Ateliers de formation : Ces sessions interactives permettent de prendre en main les nouveautés, d’optimiser l’usage du site et de maîtriser chaque option.
- Consultations beauté virtuelles : Conseils individualisés et recommandations directes renforcent le lien entre chacun et les marques du groupe.
- Programme de parrainage : Avec des avantages à la clé, ce mécanisme incite au partage et fait circuler l’expérience au sein de la communauté L’Oréal.
Ce modèle implique davantage chaque salarié et l’inscrit dans la dynamique interne. L’accès finement paramétré côtoie un accompagnement technique jamais absent, pour une expérience alignée sur les standards d’un e-commerce de pointe. Tester, recommander, s’approprier : le site fait de chaque collaborateur un représentant actif de la marque.
Pourquoi le nouveau site attire tous les regards dans l’univers des cosmétiques ?
Le marché de la beauté bouge vite, mais il existe peu de plateformes internes de ce calibre. Ici, les salariés explorent 3 500 références issues des 38 marques du groupe, du best-seller grand public à l’innovation pour professionnels, du soin à la fragrance rare. C’est toute la diversité L’Oréal qui se dévoile, pensée pour répondre à toutes les envies du personnel.
Et pour ce qui est des tarifs, la différence se mesure clairement. Les remises vont de 20 % à 70 %, certains fins de série atteignent même -90 %. Des ventes flash et un événement Friends & Family offrent en prime la possibilité à chaque salarié de faire profiter jusqu’à huit proches. Un plafond d’achat mensuel assure l’équité et désamorce toute dérive : le confort d’une enseigne en ligne d’envergure, avec le service et les limites d’un dispositif réservé à l’interne.
Mais la plateforme ne se limite pas à la transaction. Ateliers, personnalisation, disponibilité d’un support client sur plusieurs canaux ou exploitation des retours pour améliorer en continu les outils : ici, l’expérience utilisateur atteint un niveau rarement croisé dans le secteur. Authentification avancée, gestion dynamique, marketing relationnel millimétré, la vente interne devient levier de fidélisation et de valorisation collective.
Zoom sur la gamme Steampod et les nouveautés à ne pas manquer
Difficile d’accéder au site sans remarquer la mise en avant de Steampod. Ce lisseur vapeur, mis au point par L’Oréal Professionnel et Rowenta, s’est imposé chez les coiffeurs, et il rejoint aujourd’hui l’espace personnel de chaque salarié. Toutes les déclinaisons et accessoires sont proposés à des conditions jusqu’ici inédites pour l’interne. Mais Steampod ne fait pas tout : la sélection ne cesse de s’enrichir.
Sur les 3 500 produits et 38 marques disponibles, on croise de véritables surprises : soins Botanea d’inspiration naturelle, sérums SkinCeuticals, nouveaux parfums Maison Margiela, lancements confidentiels présents en avant-première, éditions très limitées. L’univers maison reste en perpétuelle évolution, offrant aux équipes un terrain d’expérimentation jamais figé.
Quelques nouveautés qui sortent du lot :
- Steampod 4 : Nouvelles fonctionnalités de lissage, accessoires spécialisés, technologie avancée.
- Nouveaux soins capillaires : Formules vegan, ingrédients naturels, résultats professionnels.
- Parfums d’exception : Séries exclusives, nouveaux flacons, signatures olfactives marquantes.
Chaque fiche détaille précisément caractéristiques techniques, conseils d’utilisation et avis des collègues. Les retours du personnel sont pris en compte rapidement, ce qui permet d’ajuster l’offre en continu. La culture L’Oréal se donne à voir et surtout à vivre, par celles et ceux qui incarnent la marque au quotidien.
Envie de tester, d’acheter ou d’échanger ? Le site, nouvelle place forte des tendances beauté
Parcourir la plateforme revient à parcourir un espace pensé sur mesure pour le salarié : bien plus qu’un simple catalogue, un outil personnalisable, où chaque recherche est affinée, chaque panier optimisé. Les alertes automatiques couvrent les nouveautés ou les temps forts, pour que chaque collaborateur soit averti dans l’instant.
L’événement Friends & Family, véritable moment attendu, autorise chaque salarié à faire profiter jusqu’à huit proches, grâce à un code temporaire pour des ventes privées. Le tout dans un cadre encadré : 500 € d’achats maximum par mois, des plafonds par produit, revente interdite. Ici, l’idée n’est pas la spéculation, mais le partage.
Le support client, lui, assure un accompagnement sur toute la ligne : conseils, solutions techniques, ateliers à distance. Les remontées utilisateurs affinent sans cesse le dispositif, créant un cercle d’amélioration permanent piloté par les équipes RH.
Chacun trouve sa place, partage ses coups de cœur, influence les choix et les tendances. La vente interne donne au collectif une nouvelle dynamique et crée un pont direct entre innovation, expérience et vie au travail. Quand le secteur change, quand l’exigence monte, il ne s’agit plus seulement d’acheter, il s’agit de participer à une aventure qui dépasse les murs du siège.
