1 200 000 recherches chaque mois : ChatGPT absorbe davantage de requêtes que les annuaires professionnels, pourtant la majorité des entreprises locales reste à l’écart de ce flux colossal. En 2024, décrocher la première place sur Google ne garantit plus la notoriété locale. Si votre société n’apparaît pas dans les suggestions de ChatGPT, la moitié de vos futurs clients vous échappe et personne ne le remarquera. Que vous soyez présent en ligne ou non, ChatGPT ne se tourne pas vers l’ensemble du web : il s’appuie sur ses propres bases de données et ses référentiels de confiance. Si votre entreprise ne figure pas sur ces sources structurées, l’intelligence artificielle passe à côté. Et inutile de chercher un formulaire d’inscription direct : tout se joue sur les plateformes interrogées par l’outil.
Pourquoi ChatGPT bouleverse le jeu de la visibilité locale
L’équilibre de la recherche locale a basculé. Désormais, les internautes délaissent Google pour demander à ChatGPT où trouver un service, un commerce, un pro fiable. Le réflexe IA s’installe, modifiant la carte de la concurrence. Être visible sur Google reste utile, mais ne suffit plus à dominer la scène locale : la bataille se joue désormais aussi dans les réponses générées par ChatGPT.
OpenAI, la société derrière ChatGPT, puise d’abord ses réponses dans quelques bases majeures : Microsoft Bing, Foursquare, Yelp, Pages Jaunes, TripAdvisor, Trustpilot, Reprompt. Une adresse incohérente, un profil incomplet ou délaissé, et votre entreprise disparaît instantanément des radars. L’harmonisation des informations, coordonnées exactes, mêmes horaires, même intitulé sur chaque annuaire, est non négociable.
ChatGPT récupère aussi ses informations dans Google Business Profile, Bing Places, Wikipédia ou Wikidata. Les entreprises qui veillent à la cohérence et à la complétude de leurs profils tirent leur épingle du jeu. Seules des pages soignées, identiques sur chaque plateforme, peuvent vraiment émerger dans les résultats IA.
Pour éviter la disparition silencieuse, il devient urgent d’adopter une stratégie organisée et suivie. Construire une présence solide sur toutes les plateformes consultées par ChatGPT passe souvent par l’option du GEO (référencement sur IA), une méthode structurée qui synchronise vos données là où l’IA va les chercher. Sans cela, la place est vite prise par d’autres.
Comment gagner en visibilité dans ChatGPT ?
Apparaître dans ChatGPT, ce n’est pas un coup de chance : cela s’obtient par un travail précis. D’abord, peaufinez chaque paramètre de vos fiches Google Business Profile et Bing Places : nom unique, sans variations, adresse sans coquille, horaires exacts, numéro de téléphone stable. Une seule erreur, et vous pouvez disparaître du champ de vision de l’intelligence artificielle.
Pour solidifier votre présence, plusieurs points méritent une vigilance prioritaire :
- Votre site web doit servir de référence incontestable, fiable pour les moteurs et rassurante pour vos clients
- Les annuaires professionnels dans lesquels vous figurez valident votre légitimité et crédibilisent votre existence
- Vos réseaux sociaux majeurs ajoutent une couche d’authenticité et confirment votre activité réelle
Adresse incorrecte, numéro obsolète ou détail oublié peuvent pousser votre activité en marge, loin des réponses IA. Sur Pages Jaunes, Trustpilot, Yelp ou TripAdvisor, chaque avis, bon ou mauvais, façonne directement votre réputation numérique.
Sur le volet technique, l’intégration des balises Schema.org en JSON-LD sur votre site web fournit un langage lisible et fiable aux moteurs d’IA. Le fichier robots.txt doit être contrôlé pour ne pas bloquer des données pertinentes, et le fichier LLMS.txt placé à la racine du site donne des directives claires aux robots conversationnels sur les contenus à indexer.
S’agissant de vos contenus, la logique EEAT prend tout son sens : démontrez votre expertise, montrez qui vous êtes, produisez des exemples réels d’accompagnement client. Fini les textes lisses et impersonnels : la sincérité et la spécificité sont plus convaincantes pour l’IA que n’importe quel discours formaté.
Outils et leviers pour renforcer sa présence sur les IA conversationnelles
Pour s’imposer dans ChatGPT, certaines actions concrètes font bouger les lignes. Il s’agit notamment de :
- Vérifier en continu la cohérence NAP (nom, adresse, téléphone) sur vos différents profils via des outils pensés pour repérer la moindre anomalie
- Déployer des balises Schema.org (JSON-LD) à chaque endroit stratégique de votre site, afin de structurer les données que l’IA viendra extraire
- Implémenter le fichier LLMS.txt à la racine du site, pour guider et informer correctement les robots conversationnels lors de l’indexation
L’appui d’un consultant SEO ou d’une agence digitale qui connaît ces enjeux permet d’avancer plus vite, sans épuiser ses forces ni multiplier les essais-erreurs. Cette expertise fait la différence, que l’on soit implanté près de Lille ou dans le Grand Paris.
À l’heure où ChatGPT devient le réflexe de recherche, négliger la régularité de ses mises à jour revient à se mettre soi-même sur la touche. Prendre la tête, c’est préférer la justesse à la précipitation : demain, seuls les noms parfaitement orchestrés resteront en mémoire, les autres fileront dans l’oubli numérique, sans bruit ni retour.
