Quels sont les actions marketing ?

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Une fois le diagnostic stratégique de votre entreprise établi, vous êtes prêt à vous lancer dans un plan d’action marketing. Ce document essentiel vous permet d’établir clairement toutes les actions marketing à mettre en œuvre afin d’atteindre les objectifs fixés. Qu’il s’agisse de lancer un nouveau produit ou d’augmenter vos ventes, pour élaborer un plan d’action marketing opérationnel et efficace, vous devez d’abord vous poser les bonnes questions. Dans cet article, nous avons répertorié les 7 points sur lesquels vous devez vous concentrer avant de commencer à élaborer votre plan d’action.

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Connaissez-vous votre marché ?

connaissance de votre marché cible est déterminante pour décider des tactiques marketing que vous allez mettre en œuvre. Il est possible que votre produit ou service soit destiné au plus grand nombre de personnes possible, ou du moins, que vous pensiez. Mais en fait, moins votre offre est ciblée, moins le public se sent concerné. Cela signifie que vous allez avoir difficulté à adopter des stratégies payantes La . Vous devez donc définir clairement votre marché ou votre public cible.

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De nombreux paramètres doivent être pris en compte afin de définir précisément le profil type de l’audience que vous ciblez. Voici quelques exemples de questions à vous poser :

  • Quel est leur âge ?
  • Quel est leur niveau de scolarité ou de revenu ?
  • Quels sont leurs intérêts ?
  • Quels sont leurs besoins ou leurs attentes ?
  • Comment communiquent-ils ? Sur quels réseaux sociaux ?
  • Où effectuent-ils leurs achats en premier lieu ? Dans les magasins physiques, sur un site Web (depuis un ordinateur ou un smartphone ?) , ou sur une application mobile ?

Bien connaître votre cible vous aidera à définir votre stratégie. Vous savez :

  • Quels moyens de communication promouvoir (bannières, newsletters, e-mails…)
  • ; Où diffuser vos annonces (magazines, journaux, cinémas, télévision, réseaux sociaux…)
  • ; Quelle sémantique, visuelle ou même champs d’influenceurs à privilégier pour les atteindre ;
  • Quels réseaux de distribution doivent être investis ?

Quels sont vos objectifs marketing ?

Un plan d’action commercial ou marketing permet d’atteindre des objectifs spécifiques. En fonction de vos objectifs, vous n’investirez pas le même budget, et vous ne choisirez pas les mêmes outils, méthodes ou indicateurs de performance pour mesurer vos résultats. Il est donc essentiel de définir les objectifs à atteindre en amont. Par exemple :

  • Augmenter le chiffre d’affaires ;
  • Augmenter les ventes
  • améliorer la notoriété de la marque ou d’un produit spécifique ;
  • Fidélisez vos clients
  • Atteignez une nouvelle cible, sensibiliser les nouveaux prospects…

Ces objectifs doivent être aussi précis que possible. En particulier, si vous souhaitez augmenter vos ventes , définissez un chiffre clé à atteindre et un calendrier pour y parvenir. Quels que soient vos objectifs, ils doivent être cohérents avec votre marché et votre entreprise. Des attentes trop irréalistes vous mèneront à l’échec et peuvent démotiver vos équipes. Pour vous aider dans ce processus, vous pouvez utiliser la méthode SMART :

  • Spécifique/Simple : un objectif spécifique à votre entreprise, qui lui correspond vraiment ;
  • Mesurable : il doit être quantifiable, vous devrez définir un seuil à atteindre pour que l’objectif soit considéré comme atteint ;
  • Atteignable : il doit être considéré comme accessible par vos équipes ;
  • Réaliste : on pourrait aussi dire pertinent ou cohérent. Cet objectif doit apparaître comme un défi à relever, car il est cohérent avec votre entreprise, le marché et le public cible.
  • temps : Le un délai est essentiel pour mesurer correctement les performances, définir les étapes et répartir les efforts à réaliser. Encore une fois, le délai doit être cohérent avec les objectifs fixés : s’il est trop court, ne peut pas être respecté. Inversement, s’il est trop long, vous risquez de perdre l’attention de vos équipes ou de passer inutilement trop de temps sur un objectif au détriment des autres.

Quelles tactiques de marketing pouvez-vous mettre en place ?

En fonction de vos objectifs et de votre marché cible, vous pouvez mettre en œuvre différentes tactiques de marketing :

  • Stratégie de concentration : si vous ne vous adressez pas à un seul segment de votre public, par exemple lorsque vous lancez un produit qui n’affecte qu’une partie de vos clients ;
  • Stratégie de différenciation : si vous souhaitez mettre en avant plusieurs produits qui affectent plusieurs segments à la fois ;
  • Stratégie d’écrémage : Cette tactique marketing est généralement utilisée pour lancer un produit haut de gamme proposé à un prix élevé. Vous adapterez ensuite votre stratégie pour ne traiter que les profils les plus aisés, ceux qui ont les moyens de se payer le produit concerné ;
  • Stratégie de pénétration : contrairement à la précédente stratégie, cette tactique est utilisée lorsque vous souhaitez lancer un produit commun à un prix abordable.

Le choix de la stratégie déterminera les actions commerciales à réaliser. Connaître votre cible ici est logique, car dans le cas d’une stratégie de concentration ou d’écrémage, par exemple, connaître le public cible vous permet de définir les moyens et les outils de communication qui seront les plus efficaces pour vos actions. Comme pour vos objectifs, n’oubliez pas d’indiquer une date limite pour chaque action commerciale (court, moyen ou long terme).

Quel est le positionnement de votre produit ?

Pour définir le positionnement de votre produit ou service, vous devez répondre à plusieurs questions :

  • Concurrence : quel est votre avantage concurrentiel ? Comment se positionnent vos concurrents sur ce même marché ? Qu’est-ce qui vous distingue ?
  • Le produit : quels sont ses points forts ? Comment C’est unique ?
  • Le public : comment votre produit répond-il à ses attentes ?

Vous devrez également définir votre tarification , car les prix que vous facturer font également partie de votre stratégie : ils doivent être cohérents avec ceux facturés par la concurrence et le budget de l’audience type que vous ciblez.

Pour vous aider dans ce processus, par exemple, vous pouvez utiliser la méthode SWOT ou le modèle PESTEL, qui sont parmi les outils d’analyse marketing les plus utiles. Ils vous permettront de réaliser un diagnostic complet avant de lancer un produit ou de réaliser un business plan.

Ces outils d’analyse vous aident à identifier la pertinence de votre stratégie. Par exemple, vous pouvez vous rendre compte que des concurrents proposent un produit identique à un prix inférieur (menace), ou que votre produit peut répondre à des besoins supplémentaires que vous n’aviez pas envisagés (opportunité).

Quels outils marketing sont à votre disposition ?

Le choix des outils à promouvoir dépend des réponses que vous avez données dans les étapes précédentes : les objectifs définis définissent les outils , et non l’inverse. Par exemple, en fonction du public cible, vous n’utiliserez pas les mêmes outils : le Web et les réseaux sociaux seront mieux adaptés à une cible jeune.

Vous devrez vous orienter vers un plan d’action de marketing numérique. Alors que la télévision, qui est de moins en moins regardée par les adolescents et les jeunes adultes, conviendra mieux à un public plus âgé. Vous devez donc avoir une connaissance précise de votre cible pour savoir comment communiquer avec elle et par quels outils.

Les outils peuvent être distingués en deux catégories :

  • Outils traditionnels (télévision, radio, salons, boîtes aux lettres, etc.)
  • ; Et des outils numériques (bannières, référencement naturel, publicité sur les réseaux sociaux, marketing mobile…).

Quelle distribution prévoyez-vous de faire ? distribuer ?

Les canaux de distribution envisagés doivent être cohérents avec le public cible et le type de produits que vous proposez. Il peut s’agir par exemple de votre site Web, de celui de différents partenaires ou intermédiaires, ou même de ventes directes dans un magasin physique.

Une fois que vous avez choisi les chaînes, veillez à affiner votre sélection . Ainsi, si vous optez pour la vente directe en magasin, le choix des distributeurs devra être cohérent avec la cible : il ne s’agit pas d’être partout, mais d’être dans des endroits stratégiques.

Quels sont les principaux indicateurs à suivre ?

Vous vous êtes fixé des objectifs et défini les moyens qui vous permettront de les atteindre. Pour mesurer vos résultats, vous devez suivre les indicateurs de performance. Vous devez donc d’abord vous assurer que vos objectifs sont quantifiables, puis déterminer les KPI à suivre pour évaluer vos progrès.

Ici, il est logique d’avoir précisément défini des objectifs quantifiables. Par exemple, si vous voulez gagner en notoriété, comment pouvez-vous mesurer cela ? Il peut s’agir de générer plus de visites sur votre site Web. Il s’agit de votre premier indicateur : le nombre de visiteurs.

Ou vous voulez que cette notoriété se traduise par un plus grand nombre de personnes qui vous suivent sur les réseaux sociaux. Vous pourrez ensuite surveiller le nombre de « followers », de partages de vos publications ou de mentions sur votre marque. De même, si votre objectif est d’augmenter vos ventes, vous pourrez suivre le nombre de ventes réalisées sur vos différents canaux de distribution , le montant du panier, le nombre d’abandons sur votre site Web, etc.

Ces 7 questions sont décisives pour réussir votre plan marketing. Ils vous permettent de répondre à toutes vos questions : quoi, comment, à qui, dans combien de temps ? Un plan d’action marketing opérationnel doit être soigneusement préparé, mais il est également essentiel de suivre au plus près les indicateurs de performance choisis pour s’assurer que votre stratégie produit les résultats escomptés.

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